הצהרת נגישות – זאן אנרגיה טעינה בע"מ

זאן אנרגיה טעינה בע"מ ("החברה") עושה את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות, התשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

החברה מעוניינת בשיפור מתמיד וככל ונתקלתם בקושי או יש לכם הצעת שיפור החברה תשמח לשמוע מכם בכל עת.

הסדרי נגישות בסניף החברה

להלן הסדרי הנגישות הקיימים במרכזי קבלת הקהל הממוקמים בכתובת בעלי המלאכה 4, רמלה, טלפון מס' 5619*.

קיימות 2 חניות נכים בכניסה לסניף.
קיים רצף גישה ללא מדרגות מהחניה או מהרחוב דרך הכניסה ועד לסניף (כולל מעליות).
קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות במרכז קבלת קהל.
הותקנו עזרים מסוג "לולאת השראה" ללקויי שמיעה.
קיימיםשלטיזיהויוהכוונה.

שירות לקוחות נגיש

מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
מותרת כניסת כלבי נחייה לעיוורים.
ניתן לקבל פטור מתור לזכאים לכך כנגד הצגת תעודה.
במקרה הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים.
ניתן לפנות לרכזת הנגישות של החברה לבקש הנגשת מידע לפורמטים רלוונטיים.
הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
מוקד טלפוני נגיש – המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
אמצעים נוספים ליצירת קשר – קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:
- שירות פרונטלי – קבלת קהל בימים ראשון עד חמישי, בין השעות 08:00 עד 17:00.
- טלפון: 5619*
- דואר אלקטרוני: info@zen-ev.com
- פניה באמצעות צור קשר באתר.
- פניה באמצעות הדואר – בכתובת מגדל מניבים, הטחנה 1, כפר סבא.

נגישות אתר האינטרנט של החברה

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. בישראל חיים כ-1.6 מיליון אנשים עם מוגבלות, מתוכם כ-751 אלף אנשים בגילי עבודה 20 עד 64. הנתונים הסטטיסטיים מעידים על פערים גדולים בין אנשים עם מוגבלות לאנשים ללא מוגבלות בכל תחומי החיים.

החברה מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות אתר האינטרנט של החברה

אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
התאמות הנגישות בוצעו על פי המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו-Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות בחברה ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
בדיקות ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק באינטרנט.

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יצוין, כי החברה ממשיכה במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותה לאפשר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות, לקבל את השירות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן את החברה בכך, והחברה תפעל לעשות כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם האפשרי.

פרטי רכזת הנגישות בחברה

שם: גב' עדי טל
טלפון: 054-2320629
דוא"ל: adit@zen-ev.com

פרסום הצהרת הנגישות

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 29 באוגוסט, 2024.